ブックタイトル品質管理365日──事故はかくすな。正直に報告し、原因を追究せよ（石川 忠）│富士精版印刷株式会社

概要

品質管理365日──事故はかくすな。正直に報告し、原因を追究せよ（石川 忠）│富士精版印刷株式会社

平成21年度（平成20年7月1日?平成21年6月30日）＊21－2企画部の事故と原因■事故内容ホテルのクリスマス用パンフレットで同一ページの他の部分を訂正した際、訂正以外の文字で「Ｘ’mas」だったが「Ｘ」が消えて「’mas」となった。制作段階でのミスだが納品まで気付かなかった。■処置すでに納品済みだっため得意先に在庫として残っている数量を刷り直した。在庫品を引き取り、刷り直し分を再納品した。■損失金額71,847円X'mas→mas及び'masとなった■原因企画部から外注に制作を依頼したが、アウトライン（有）、（無）で社内に入稿後、別の箇所に訂正が入り、アウトライン（無）で社内作業し、アウトラインを取ったら「Ｘ」が消えた。この作業は制作のやり始めは外注で作業していたが途中から社内で作業することになり、その後訂正が入りアウトラインを取ったときＸが消えた。外注で作業した「Ｘ」が英文のＸではなくて記号のＸだったので消えてしまった。■再発防止策企画部は外注先をしっかり教育して外注先制作会社のスキルを上げてもらうようにする。または外注先のスキルレベルを考慮し、適した内容の作業を発注するべきである。社内の防止対策としては企画部の作業チェックをより確実に実施する体制をつくることだ。Total Quality Control 365days 045